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Instrucciones para Computadoras de Escritorio
Haga clic aquí para abrir las instrucciones paso a paso con imágenes (.pdf).
- Inicie sesión en su cuenta MyChart.
Nota: le recomendamos que utilice la última versión de Google Chrome para que haya compatibilidad. - Haga clic en Consultas (Visits) y busque su próxima cita para una consulta por video.
- Haga clic en registro electrónico (eCheck-In) y siga los pasos en la pantalla para actualizar su información clínica y llenar cualquier cuestionario con el fin de completar el registro electrónico.
Nota: Puede realizar el registro electrónico no más de 7 días antes de su cita para una consulta por video. - Toque Probar Hardware (Test Hardware) para probar su cámara y audio antes de la visita.
Si se le solicita, "permita" ("allow") que MyChart acceda a su micrófono y cámara. - Si la prueba es exitosa, puede salir de la pestaña de prueba y regresar a su sitio MyChart.
- Puede comenzar su consulta por video desde 30 minutos antes de la hora de inicio de la cita presionando el botón Comenzar Consulta por Video (Begin Video Visit).
- Se le agregará a la sala de espera virtual. Por favor espere a que su proveedor se reúna con usted.
- Cuando su proveedor se reúna con usted, estará conectado a la consulta por video.
- Cuando finalice su consulta por video, toque el botón rojo de Terminar llamada (Leave call) para finalizar la llamada de video y luego cierre la pestaña del navegador.
Instrucciones para la Aplicación MyChart
Haga clic aquí para abrir las instrucciones paso a paso con imágenes (.pdf).
- Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo descargar e instalar la aplicación
- Una vez que tenga la aplicación MyChart, ábrala en su tableta o teléfono inteligente e inicie sesión en su cuenta.
- Toque Consultas (Visits) y seleccione su próxima cita para una consulta por video.
- Toque el botón de registro electrónico (eCheck-in) y siga los pasos en la pantalla para actualizar su información clínica y llenar los cuestionarios con el fin de completar el registro electrónico.
Nota: puede hacer el registro electrónico no más de 7 días antes de su cita para la consulta por video. - Toque Prueba de hardware (Hardware Test) para probar su cámara y audio antes de la consulta.
- Si se le solicita, "permita" ("allow") que MyChart acceda a su micrófono y cámara.
- Teléfonos Android: si tiene dificultades con el botón para permitir ("allow") que telehealth.epic.com use su cámara y micrófono, puede volver a la pantalla de inicio de su teléfono y abrir "Configuración del sitio" para permitir manualmente que el sitio web telehealth.epic.com tenga acceso a la cámara y al micrófono de su teléfono. Encuentre recursos de asistencia adicionales en Google Android Support.
- Si la prueba es exitosa, puede salir de la pantalla de prueba y regresar a su aplicación MyChart.
- Puede comenzar su consulta por video desde 30 minutos antes de la hora de inicio de su cita tocando el botón verde Comenzar Consulta (Begin Visit).
- Se le agregará a la sala de espera virtual. Por favor espere a que su proveedor se reúna con usted.
- Cuando su proveedor se reúna con usted, estará conectado a la consulta por video.
- Cuando finalice la visita por video, toque el botón rojo de salida para finalizar la videollamada y luego cierre la pestaña del navegador.